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SERD : A LA POINTE DE L’ACTUALITE Nous étions certains à penser que pour mieux servir nos clients nous devions partager les mêmes valeurs essentielles: esprit d’équipe, réactivité, compétitivité, indépendance et sens du service. Nous avons ainsi fédéré des potentiels de diverses origines locales et étrangères en créant aujourd’hui S.E.R.D. Nos énergies, nos valeurs et la qualité de nos services nous ont permis d’être à la pointe de l’actualité en technique et ingénierie. Tel l’Artiste refusant l’éphémère, nous améliorons quotidiennement notre ouvrage en restant fidèles à notre vocation. Cette évolution orientée satisfaction clients est renforcée par la mise en place du SMQ, de son amélioration continue et de son efficacité. SERD : SES OBJECTIFS Nous traçons aujourd’hui les lignes de l’avenir en fixant les objectifs ci après : | Ø Satisfaire et fidéliser nos clients, | | Ø Maîtriser nos procédures et outils de travail au sein de SERD | | Ø Apporter des produits meilleurs, innovants et répondant aux normes nationales et internationales | | Ø Offrir des coûts compétitifs | | Ø Confirmer la présence de SERD à l’échelle nationale et à l'étranger | | Ø Mettre à disposition de nos clients des compétences à la pointe de la technologie | | Ø Rendre le SMQ basé sur la norme ISO9001 version 2000 efficace et en continuelle amélioration | | Ø Se développer avec nos partenaires | SERD : SON ENGAGEMENT Afin d’atteindre nos objectifs, la direction de SERD et son personnel s’engagent à: Ø Définir clairement les rôles de la ressource mise à disposition des projets. Ø Maîtriser la base de données techniques (documents techniques unifiés (DTU), Règles et normes,…) Ø Etre à la veille technologique et être au courant des nouveautés du marché Ø Avoir une meilleure organisation basée sur la polyvalence et la complémentarité Ø Mettre à disposition des ressources humaines nécessaires et des formations adaptées à l’évolution de notre activité, Ø Mettre en place le SMQ, le maintenir et l’améliorer en continue Ø Assurer l’implication de tout le personnel SERD : SES PRESTATIONS DANS LA CONSTRUCTION La gamme des prestations de notre société s’étend depuis l’établissement des principes directeurs jusqu’à la mise en service en passant par toutes les étapes intermédiaires relatives à : Ø la planification générale, Ø L’évaluation des coûts Ø La surveillance, Ø La coordination et direction des chantiers. · LA MAITRISE D'OUVRAGE DELEGUEE SERD est à même de prendre en charge, dans le cadre d'un contrat de "Maîtrise d'Ouvrage Déléguée", l'intégralité des missions de conception technique d'un ouvrage à réaliser dans un délai donné. Ainsi, SERD est seul interlocuteur devant le Maître d'Ouvrage pour toute la conception technique. · L'ASSISTANCE AU MAITRE D'OUVRAGE Afin d'inscrire la réalisation des projets dans une enveloppe budgétaire définie, SERD apporte la meilleure assistance technique, et financière en matière d'optimisation. · LA CONCEPTION TECHNIQUE ET LE CALCUL Béton armé - charpente métallique - électricité courants forts et faibles - télécommunications-fluides thermiques - climatisation - défense et protection incendie - Aménagement Urbain - routes - hydraulique urbaine et rurale - irrigation etc. ... · LE SUIVI DE TRAVAUX Le suivi tout corps d’état par des visites nécessaires au bon déroulement des taches du chantier. · ORDONNANCEMENT – COORDINATION -PILOTAGE Lancements des travaux - pilotage et coordination du chantier.
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